Demandes

Questions fréquentes

Admissibilité

Quel est l'âge minimum pour louer ?+

Les conducteurs doivent avoir au moins 25 ans, un permis valide et un dossier de conduite vierge.

Un permis spécial est-il requis ?+

Aucun permis spécial n'est requis. Un permis complet valide de ta juridiction est suffisant, à condition qu'il soit reconnu au Québec.

Vérification & assurance

Dois-je avoir ma propre assurance ?+

Non. Notre couverture responsabilité + collision est incluse dans le prix. Si tu fournis ta propre assurance exotique (preuve PDF + couverture minimale selon le véhicule), un rabais de 50 $ est appliqué à la réservation.

Comment fonctionne la vérification d'identité ?+

Après le paiement de la réservation, tu reçois un lien sécurisé pour compléter une vérification biométrique (permis de conduire + selfie). Le processus prend quelques minutes et est traité par notre partenaire de vérification. Ensuite, on te contacte sous 3 jours ouvrables pour la signature du contrat.

Combien de temps ai-je pour compléter la vérification ?+

La vérification biométrique doit être complétée dans les 24 heures suivant le paiement. Ton véhicule n'est pas garanti tant que la vérification n'est pas terminée. On t'enverra un rappel si nécessaire.

Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?+

Notre équipe te contactera pour trouver une solution. Si la vérification ne peut aboutir, le paiement est intégralement remboursé.

Dépôts & paiement

Quand suis-je facturé ?+

Le montant de la location (assurance incluse, moins 50 $ si tu fournis ta propre police) et les frais de livraison sont débités au moment de la réservation via Stripe. Les taxes (TPS/TVQ) sont calculées au checkout.

Y a-t-il un dépôt de garantie ? Combien est-il ?+

Oui. Ce n'est pas un débit : c'est une préautorisation sur ta carte de crédit au nom du locataire principal, effectuée en personne le jour de la prise en charge avec toi. Lamborghini Huracán Spyder : 7 500 $. Audi R8 V10 Performance : 5 000 $. BMW M4 Competition xDrive : 4 000 $. Audi S5 Sportback : 2 500 $. Libérée dans les 5 jours ouvrables après le retour et l'inspection, si aucun dommage n'est constaté.

Quels modes de paiement sont acceptés ?+

Cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express) et argent comptant. Crypto et virement bancaire peuvent être arrangés pour les ententes à long terme.

Puis-je annuler ma réservation ?+

Les réservations en ligne sont non annulables et non remboursables. Pour une situation exceptionnelle, écris à max@montrealexoticrentals.com dès que possible. Traité au cas par cas, sans garantie. Exception : échec définitif de la vérification biométrique → remboursement intégral.

Logistique

La livraison est-elle incluse ?+

La livraison conciergerie dans le Grand Montréal est incluse pour les réservations de 24 heures ou plus. La remise de base se fait à Brossard, sur le boulevard Taschereau, près du terminus Panama.

Livraison à l'aéroport YUL ?+

Oui. Nous livrons à YUL pour un frais fixe de 100 $ CAD par trajet. Le retour à YUL est également 100 $ CAD. La remise se fait au terminal commercial ou aux hangars FBO privés (Signature, Skyservice).

Livraison à YHU (Saint-Hubert) ?+

Oui. Aéroport métropolitain de Montréal (YHU, Saint-Hubert) pour un frais fixe de 50 $ CAD.

Quelle est la durée minimale de location ?+

24 heures. Les réservations plus courtes peuvent être arrangées sur mesure via la conciergerie. Le calendrier en ligne ne permet pas de réserver pour le jour même.

Puis-je amener l'auto en Ontario ou aux États-Unis ?+

Non. Les véhicules doivent rester au Québec en tout temps. Aucune sortie de province ou vers les États-Unis n'est autorisée.

Quelle est l'allocation de kilométrage ?+

200 km par jour par véhicule. Chaque kilomètre excédentaire est facturé 3 $ CAD au retour.

Y a-t-il une inspection photos à la remise et au retour ?+

Oui. Nous prenons environ 20 photos au départ et 20 photos au retour pour documenter l'état du véhicule. On te recommande fortement de faire la même chose de ton côté.

Disponibilité

Pourquoi certaines dates ne sont-elles pas disponibles ?+

Les dates réservées ou bloquées apparaissent grisées dans le calendrier. Si un véhicule est entièrement réservé pour la saison, rejoins la liste prioritaire. On t'avisera dès qu'une fenêtre se libère.

D'autres véhicules seront-ils ajoutés ?+

Oui. Notre flotte s'agrandit prudemment à chaque saison. Les membres de la liste d'attente sont avisés en premier.

Promotions

Y a-t-il une promo sur l'Audi R8 ?+

Promo Audi R8 : 800 $ + tx / 24 h du lundi au jeudi. Le tarif s'applique automatiquement. Non cumulable avec le forfait week-end.

Une question sans réponse ?

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